Du kan angre kjøpet etter angrerettlovens bestemmelser. Angrerett innebærer at du uten å oppgi grunn kan returnere varen til oss, selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert.
Slik registrerer du en retur
Returen registreres digitalt her. Du fyller ut opplysningene om ordren og varen i skjemaet, og får returetiketten tilsendt når registreringen er mottatt.
Frist
Returen må registreres innen 14 dager etter at du mottok varen.
Retur av varen
Varen sendes tilbake med returetiketten vi utsteder, og må leveres tilbake innen rimelig tid etter at returen er registrert. Send varen i originalemballasjen der det er mulig.
Varens stand ved retur
Varen må kunne leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den, slik at den kan selges videre.
Du har rett til å undersøke varen for å fastslå hva slags produkt det er og hvordan det virker – men bare på samme måte som du kunne gjort i en fysisk butikk. Du kan altså ta varen ut av emballasjen, se på den og prøve den forsiktig. Du kan ikke ta den i bruk.
I praksis betyr det blant annet at racketen ikke kan spilles med, at sko bare kan prøves innendørs på rent underlag, og at forseglinger og forseglet emballasje ikke kan brytes. Åpnede ballrør kan ikke returneres, fordi ballene mister trykk så snart røret er brutt.
Verdireduksjon ved uforsvarlig håndtering
Er varen håndtert utover det som er nødvendig for å undersøke den, svarer du for verdireduksjonen. Beløpet trekkes fra det som betales tilbake.
Hvor mye som trekkes avhenger av hvor mye varen har tapt seg i verdi. Er varen tatt i bruk, skadet eller på annen måte brakt i en stand der den ikke lenger kan selges videre, kan verdireduksjonen tilsvare hele kjøpesummen. Da får du ikke noe beløp tilbake, og varen sendes tilbake til deg.
Kostnader ved retur
Du dekker returfrakten. Kostnaden trekkes fra beløpet som betales tilbake.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake kjøpesummen innen 14 dager fra den dagen vi mottar varen eller henteseddel, eller varen er stilt til vår rådighet.
Unntak – tilpassede produkter
Tilpassede produkter kan ikke returneres. Det gjelder blant annet racketer som er strenget opp, og racketer som sendes ut med skiftet grep. Produktet må kunne selges videre.
Returadresse
Mastersport.no
Raschs vei 38
1153 Oslo
